Một phản ánh kiến nghị của người dân tại xã Phước Dinh.
Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh tiếp tục có chuyển biến tích cực. Có 817 phản hồi đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với kết quả xử lý, trả lời của các cơ quan, đơn vị, địa phương (trong đó có 217 phản hồi đánh giá hài lòng và rất hài lòng, 138 phản hồi đánh giá không hài lòng, 461 đánh giá bình thường); tỷ lệ phản ánh, kiến nghị xử lý trễ hạn giảm còn 17,3% (giảm 48,4% so với 6 tháng cuối năm 2025). Nhiều cơ quan, đơn vị đã chủ động xử lý đúng hạn hoặc trước hạn, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Sở Khoa học và Công nghệ đang phối hợp nâng cấp hệ thống, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng KhanhHoa-S để gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan chức năng. Tỉnh phấn đấu đến cuối năm 2026 đạt hơn 20.000 tài khoản sử dụng hệ thống, đồng thời giảm tỷ lệ xử lý trễ hạn và tỷ lệ đánh giá không hài lòng xuống dưới 10%.